Sviluppo della pianificazione strategica e operativa e definizione del sistema di valutazione delle performance organizzative e individuali

IL CONTESTO
Ente nazionale di regolamentazione e gestione dei trasporti
Più di 300  milioni di euro di ricavi  - 800 dipendenti ca  -  5  aree di business declinati in 43 servizi erogati
FABBISOGNI & OBIETTIVI
Sviluppo di un "Ciclo della performance integrato" che coniughi gli ambiti relativi alla performance, agli standard di qualità dei servizi, alla trasparenza e integrità ed al piano di misure di prevenzione e contrasto alla corruzione.
Definire e implementare un modello e un processo di pianificazione strategica ed operativa
 Definire gli obiettivi di MBO per i dirigenti
Identificare chiari e coerenti obiettivi di business su tutti i livelli organizzativi 
L'APPROCCIO METODOLOGICO
Sulla base di una serie di incontri con il management secondo l’approccio SWOT è stato possibile identificare secondo le differenti prospettive di creazione del valore il sistema di FCS

L’iniziativa è stata incentrata sulla costruzione delle ‘strategy map’ per ciascun ambito di business – attraverso delle sessioni di SWOT analisys  con il management –

Le Strategy Map hanno permesso di correlare i fattori critici e di successo abilitanti gli obiettivi di business e la loro declinazione in obiettivi operativi

Gli obiettivi operativi a loro volta corredati di appositi indicatori di performance sono stati declinati in piani e azioni per creare un organico sistema di metriche per il controllo della realizzazione della strategia secondo le azioni implementate.

Il sistema di FCS ha permesso quindi di definire e settare gli indicatori e i target di performance e declinare la serie di azioni/piani operativi per conseguire il cambiamento voluto
Modello di P&C
Mappe Strategiche, FCS e KPI
Portafoglio azioni operative
Piano delle Performance
I BENEFICI CONSEGUITI
Identificazione di un set di metriche condivise e univoche per la misura della performance
Definizione di un sistematico piano operativo con specifiche e complete schede progetto
Formalizzazione di un modello e un processo di pianificazione e controllo integrato: strategia e operatività
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